Khách hàng của Western Union, bệnh dịch hạch Banca Transilvania và các ngân hàng khác

Trong những năm qua, Banca Transilvania, anh biết làm thế nào, mặc kệ, giữ mình đủ cao thị trường. Một công cụ giao tiếp, được sử dụng bởi các thương nhân từ thời cổ đại, để tạo ra ảo tưởng cho khách hàng tiềm năng. Chúng tôi không thể không nhớ sau gần năm 10 của quảng cáo nổi tiếng với "Zanul"Và của anh ấy"Sáu con ngựa đẹp".

Zanul, một anh chàng thông cảm, vẫn có thể được nhìn từ nhiều góc độ. Nhiều người đã thích thú với anh ta và những quảng cáo hài hước, những người khác, như tôi, tự hỏi liệu họ có muốn chỉ ra "cổ rộng"Và những gì đang chờ bạn trong" đằng sau hàng rào ". Bạn biết rằng ... "Bên ngoài nó được sơn hàng rào, bên trong con báo". Một đoạn trích cũng đưa ra những điều tốt nhất đang diễn ra khi bạn vượt qua ngưỡng của một số cơ quan Ngân hàng Transilvania. Bạn có thể đánh nó mâu thuẫn logina - nonsens hoặc một sự khác biệt rất lớn giữa những gì được nói và những gì thực sự được nói.

Về phía dịch vụ nóng, Banca Transilvania là trong làn sóng đầu tiên của các ngân hàng ở Romania, đã giới thiệu trả của Apple. Một dịch vụ rất tuyệt, cho phép các chủ sở hữu iPhone thanh toán tại các cửa hàng, trạm xăng, rạp chiếu phim (hoặc các địa điểm không tiếp xúc POS khác) trực tiếp từ ứng dụng Wallet mà không cần thẻ và quan trọng nhất là không có phí hoặc lệ phí rõ ràng, như đã thực hiện tại tất cả các ngân hàng trên khắp Romania. về Apple Pay hoạt động như thế nào, Cách thêm thẻ vào iPhone của bạn si Cách thanh toán trực tiếp với iPhone, Tôi đã viết ở đây.
Những ngày qua, Banca Transilvania, cũng đã ra mắt Thanh toán BT trong ứng dụng iMessage / Tin nhắn. Dịch vụ cho phép cuộc gọi si gửi tiền trực tiếp qua tin nhắn iPhone. Điều kiện là đối tác đàm thoại có tài khoản BTR và dịch vụ BT Pay được kích hoạt / ứng dụng được cài đặt trên iPhone.

Thật không may, các dịch vụ kém này bị mờ ở ngưỡng của các cơ quan. Kinh nghiệm của tôi với một vài cơ quan Ngân hàng Trnasilvania, không phải là hạnh phúc nhất.

Nhiều người thường xuyên sử dụng dịch vụ Western Union, họ đã học được rằng hầu hết thời gian "ứng dụng phương Tây không hoạt động","ứng dụng bị chặn trong vài ngày"- đừng qua đầu để quay lại quầy - hoặc đánh một cái cười tamptừ chối al nhân viên tư vấn tại quầykhi anh ta nghe nói rằng bạn phải rút tiền (EUR, USD) thông qua dịch vụ WU.

Tôi không biết và tôi không quan tâm liệu các ngân hàng có thắng hay không các giao dịch WU hoặc nếu nhân viên tại quầy bị chấm dứt cho các hoạt động này. Thực tế là hầu như mỗi khi khách hàng đến quầy và yêu cầu tăng một lượng ngoại tệ, nhân viên tư vấn nói với anh ta rằng anh ta không có loại tiền nào được yêu cầu, hoặc anh ta hối thúc anh ta làm như vậy trao đổi tiền tệ và cung cấp cho nó số tiền trong LEI. Tất nhiên, với tỷ giá hối đoái của ngân hàng, đó không phải là lợi thế nhất cho khách hàng.
Tháng trước, ví dụ, một cơ quan từ Bucharest - Margean, cố vấn tại hội đồng đã từ chối làm công việc của tôi, vì lý do đơn giản là tôi muốn số tiền bằng ngoại tệ. Ngay khi cô ấy được gửi cho tôi. Tôi yêu cầu nếu số tiền không tồn tại trong cơ quan (số tiền nhỏ), hãy lập lịch trình và cho tôi biết khi nào quay lại. (Từ chối trong hai dòng để rút số tiền đã thay đổi trong LEI, như người tư vấn đã yêu cầu tôi.) Một lời khuyên ngắn từ người tư vấn, sau đó:Chúng tôi xin lỗi, nhưng chúng tôi chỉ có thể cung cấp tiền cho khách hàng của ngân hàng". Sau khi tôi nói rằng tôi là khách hàng của ngân hàng và xác nhận rằng tôi có thẻ tại Banca Transilvania, sau khi hỏi tôi điều này, họ đã làm theo một loạt các từ không chính xác và một:Xin lỗi, nhưng chúng tôi chỉ có thể cho các giao dịch nội bộ ... khách hàng nội bộ ...". !?!? # @?

Cô tiếp tục làm việc đó thông tin phản hồi thông qua hệ thống phản hồi, mà tôi đã nhận được khá nhiều phản hồi. Một người đã xin lỗi, kèm theo sự đảm bảo rằng ý định của cơ quan này không tạo ra sự hiểu lầm.
Tôi nói "một người" bởi vì tôi không biết liệu những lời bào chữa đó đến từ một nhân viên bán thời gian thỉnh thoảng trả lời một số tin nhắn hay đến từ một người đại diện cho Banca Transilvania. Mặc dù chữ ký của quý cô hay cô gái "HĐH" rất hào hoa: "Chuyên viên quản lý tuyển dụng - Trung tâm liên lạc & chăm sóc khách hàng", Little viết dưới tầng hầm, như các ngân hàng như A4, có một cụm từ rất thú vị:" Acthông tin chỉ được gửi đến người nhận và có thể không thể hiện quan điểm của Banca Transilvania. ".
Điều mà tôi có xu hướng nghĩ là như vậy. Lời xin lỗi đến từ người "HĐH" chứ không phải từ BT. Theo nhận xét của tháng trước, không có gì thay đổi. Cùng một cơ quan BT, cùng một người phụ nữ giữ huy hiệu của mình dưới bàn của mình, từ chối thực hiện thao tác WU. Lần này vì lý do mà ứng dụng không hoạt động. Khi được hỏi liệu anh ta đã tìm được sự hỗ trợ hay chưa, câu trả lời rất đơn giản: "Tôi sẽ không công bố nó".
Cũng đã có một vài "cố gắng"Tôi vẫn thử nếu ứng dụng hoạt động", Và:"vui lòng đợi đồng nghiệp của bạn". Các đồng nghiệp nói:nếu nó không đến với bạn, nó cũng sẽ không đến với tôi". Deh! Đó là bất cứ nơi nào tôi được thông báo rằng dịch vụ không hoạt động, tôi không có bất cứ điều gì để thông báo cho khách hàng. Ít nhất là một tờ A4 đơn giản để in: "Dịch vụ WU không hoạt động". Khách hàng nên làm gì? Đừng đợi những phút tốt để đến quầy hoặc giao hàng tại quầy hơn những khách hàng khác và hỏi xem dịch vụ có hoạt động không? Yeah.
Tôi rời cơ quan chán ghét, giống như lần trước.
Đây không phải là một bản vá gặp phải trong tất cả các cơ quan BT hoặc chỉ tại BT. Không. Đây là một kiểu sùng bái của mỗi cơ quan ngân hàng và / hoặc của mọi tư vấn viên tại quầy. Tại cơ quan nói trên, dịch vụ WU thường diễn ra suôn sẻ và các hoạt động đã được thực hiện đúng.

Giải pháp như Thanh toán BT hoặc trả của Apple vô ích khi bạn tương tác với những nhân viên như vậy tại quầy và khi tương tác trực tiếp với ngân hàng từ chúng tôi có nghĩa là hầu hết thời gian: thời gian chờ đợi lâu, hời hợt của nhân viên tư vấn, cứng cỏi, chính sách tối nghĩa si bán hàng tích cực, sáu con ngựa đẹp đặt phía sau xe đẩy.

Khách hàng của Western Union, bệnh dịch hạch Banca Transilvania và các ngân hàng khác

Giới thiệu về tác giả

Stealth

Đam mê tất cả những gì tiện ích và CNTT viết stealthsettings.com vui vẻ của 2006 và tôi muốn khám phá những điều mới mẻ với bạn về máy tính và hệ điều hành MacOS, Linux, Windows, iOS và Android.

Để lại một bình luận